Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 28/02/2026

1) Informations vendeur

Le site calin-kawaii.fr est exploité sous le nom commercial Kawaii Digital.
RCS : 100 684 919 R.C.S. Paris
Adresse de l’établissement : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
Contact : contact@calin-kawaii.fr

2) Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France. Si une autre zone est proposée au moment du paiement, elle sera affichée directement sur la page de commande.

3) Délais de traitement

Après validation de ta commande, nous la préparons et la transmettons au transporteur. La préparation peut prendre 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), selon les périodes.

4) Délais de livraison

Le délai de livraison estimé en France est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la période, l’activité du transporteur, ou des événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, périodes de forte demande, etc.).

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage en caisse (avant paiement). S’il existe une offre de livraison gratuite, le seuil et les conditions seront également affichés au moment de la commande.

6) Suivi de commande

Lorsque ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation. Si un suivi est disponible, le lien ou le numéro de suivi te sera communiqué afin que tu puisses suivre l’acheminement de ton colis.

7) Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison saisie au moment de la commande. En cas d’erreur, contacte-nous au plus vite à contact@calin-kawaii.fr. Une modification n’est pas toujours possible une fois la commande en cours de traitement.

8) Colis indiqué “livré” mais non reçu

Si le suivi indique que le colis est livré mais que tu ne l’as pas reçu, commence par vérifier auprès de ton entourage (gardien, voisin, point de dépôt) et autour de ta boîte aux lettres. Si besoin, contacte-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9) Colis endommagé ou produit manquant

À la réception, si ton colis est visiblement endommagé ou si un article manque, contacte-nous dans un délai de 48 heures en joignant des photos (colis, étiquette, produits). Nous trouverons une solution rapide.

10) Retours

Pour les conditions de retour, consulte notre politique de retour et de remboursement. Pour toute question, écris-nous à contact@calin-kawaii.fr.